Política de envío

Politica de Envios STXtreme

En STXtreme trabajamos para que tu pedido llegue rapido y seguro a todo Mexico con envios express

1 Zonas de envio

Realizamos envios a todo Mexico mediante paqueterias y servicios de mensajeria disponibles al momento de tu compra

2 Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan el mismo dia o a mas tardar al dia siguiente habil despues de confirmar el pago
En casos de verificacion de pago el procesamiento inicia cuando el pago queda validado

3 Tiempos estimados de entrega

Manejamos envios express con los siguientes tiempos estimados

  • Entrega express nacional 1 a 2 dias habiles

  • Zonas restringidas o extendidas 3 a 7 dias habiles segun cobertura de paqueteria

Los tiempos pueden variar por factores externos como clima saturacion de paqueteria dias festivos o incidencias del proveedor

4 Envios en CDMX entrega el mismo dia

En CDMX contamos con envio express con posibilidad de entrega el mismo dia segun zona y disponibilidad
Para confirmar disponibilidad de entrega el mismo dia te recomendamos contactarnos antes o al realizar tu pedido

5 Costos de envio

  • Envio nacional express 150 MXN

  • En compras mayores a 1900 MXN el envio es gratis

El envio gratis aplica automaticamente cuando tu pedido cumple el monto minimo

6 Envios internacionales

Si deseas envio fuera de Mexico por favor contactanos via WhatsApp para cotizar el envio hasta tu domicilio segun pais ciudad y codigo postal
Te confirmaremos costo tiempo estimado y opciones de paqueteria disponibles antes de realizar el pago

7 Informacion de rastreo

Una vez enviado tu pedido recibiras tu numero de guia para rastreo
En algunos casos la guia puede tardar de 12 a 24 horas en reflejarse en el sistema de la paqueteria

8 Direccion y datos correctos

El cliente es responsable de capturar correctamente nombre telefono y direccion completa
Si la direccion esta incompleta incorrecta o no hay quien reciba y el paquete se retorna el reenvio puede generar costo adicional

9 Entrega fallida o intentos de entrega

Las paqueterias realizan intentos de entrega conforme a sus politicas
Si el paquete queda en recoleccion en sucursal y no se recoge en el plazo indicado puede ser devuelto

10 Paquetes dañados faltantes o error de surtido

Si tu paquete llega dañado con evidencia de apertura o con faltantes

  • toma fotos claras del empaque exterior interior y etiqueta

  • reportalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega

11 Contacto y soporte de envios

Para ayudarte mas rapido ten a la mano

  • numero de pedido

  • nombre completo

  • codigo postal

WhatsApp de atencion: +525548990183
Correo de soporte: soporte@stxtreme.com
Horario de atencion: Lunes a Sabado 9am - 7pm